Политика Возврата
Для России и стран СНГ.
ПОСЛЕДНЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ: 27 февраля 2024 г.
Эта политика разъясняет наш подход к возврату средств за покупки, совершенные у ИП Казаринов Алексей Сергеевич, ОГРН 322784700076758, г. Санкт-Петербург, тел.: 8-(800)-600-80-52, эл. почта: support@gameless.one (именуется здесь как «Gameless», «мы», «нас», «наш») на нашей платформе. Этот документ является неотъемлемой частью наших официальных условий продажи.
Наша философия
В Gameless мы стремимся предоставлять выдающиеся игровые возможности. Мы понимаем, что иногда покупка может оказаться не такой, как вы ожидали, или вы можете передумать. В этих случаях мы готовы работать с вами, чтобы оформить возврат средств при соблюдении определенных условий.
Злоупотребление этой политикой или нарушения Кодекса поведения в игре, Условий продажи или Условий использования могут привести к лишению права на возмещение.
Как запросить возврат средств
Возврат средств можно запросить через нашу систему поддержки на сайте, написав нам детали покупки и информацию о заказе. Мы можем возвращать средства только за покупки, совершенные непосредственно через платформу Gameless. Обратите внимание, что все предметы, приобретенные в игре за внутриигровую валюту, возврату не подлежат.
Возврат средств обычно осуществляется с использованием исходного метода оплаты. В случаях, когда это невозможно, мы можем выдать возврат средств в игровой валюте или любым другим способом, подходящим для каждого конкретного случая.
Если у вас возникнут проблемы с приобретенными товарами, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам.
Рекомендации по возврату средств
Игры и дополнения
Мы предлагаем возврат денег за платные игры или расширения в течение 14 дней с момента покупки, если вы не играли более двух часов.
Внутриигровая валюта
Покупка внутриигровой валюты в играх Gameless является окончательной и возврату не подлежит. Как только вы завершили транзакцию по приобретению внутриигровой валюты, вы признаете и соглашаетесь с тем, что она не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах.
Внутриигровые предметы
Большинство внутриигровых предметов, купленных за реальные деньги, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если они не были востребованы, открыты или использованы. Внутриигровые предметы, приобретенные за внутриигровую валюту, не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
Игровые сервисы
За некоторые услуги Gameless можно вернуть деньги в течение трех дней с момента покупки. Список услуг будет постоянно обновляться. Пожалуйста, не стесняйтесь заходить на страницу магазина, чтобы узнать о любых новых услугах, доступных для вашего ознакомления.
Подписки
Неиспользованные части подписки Gameless можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Время подписки, потерянное из-за приостановки или закрытия учетной записи, не подлежит возврату.
Предзаказы и рекламные товары
Предварительно купленные игры обычно подлежат возврату до их выпуска, при условии, что вы еще не получили доступ к игре или расширению более чем на два часа в раннем доступе. Рекламные предметы и предметы, которые в настоящее время продаются, или уникальные сюжетные предметы и предметы, выигранные на внутриигровом аукционе, возврату не подлежат ни при каких обстоятельствах.
Подарочные покупки
Невостребованные подарки могут быть возвращены первоначальному покупателю в течение 14 дней. Если подарок востребован, получатель должен запросить возврат средств. Подаренная внутриигровая валюта возврату не подлежит.
Внутриигровые покупки за виртуальную валюту
Покупки, совершенные в игре за виртуальную валюту, не подлежат возврату. Сюда входят такие предметы, как боевые пропуска, а также косметические скины, ящики с добычей (лутбоксы), рамки героев, рубашка для карт и любые другие предметы, продаваемые во внутриигровом магазине за внутриигровую валюту.
Возврат средств за сторонние покупки
Мы не можем вернуть средства за покупки, совершенные через сторонние платформы или розничных продавцов. Сюда входят покупки на мобильных устройствах, на консольных платформах или в любых других сервисах, предлагающих перепродажу сервисов Gameless.
Региональные ограничения
Обратите внимание, что эта политика может не применяться в некоторых регионах из-за требований местного законодательства. Обратитесь к местной документация по конкретным региональным практикам.